إرشادات ومعلومات عامة

المسؤوليات

عند استئجار سيارة من إي مان لتأجير السيارات، فإنك تقر بأن السيارة المختارة مقدمة لك في حالة عمل جيدة. أنت تدرك أيضًا أنه من مسؤوليتك إعادة السيارة بنفس الحالة، بما في ذلك جميع الملحقات، في نهاية فترة الإيجار.
تحتفظ شركة إي مان لتأجير السيارات بالحق في استدعاء السيارة في أي وقت إذا انتهكت الشروط والأحكام الخاصة بنا.
يرجى ملاحظة أننا لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسارة للممتلكات الشخصية خلال فترة الإيجار.
تحتفظ شركة إي مان لتأجير السيارات بالحق في تعديل الشروط والأحكام الخاصة بها دون إشعار مسبق لأي طرف.

الحدود الجغرافية

يُسمح بقيادة المركبات المستأجرة من eMan Car Rental داخل الحدود الجغرافية لدولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

بدل الأميال
الإيجارات اليومية / الأسبوعية
للإيجار اليومي، بدل الأميال يبدأ من 200 كيلومتر في اليوم. سيتم فرض رسوم على أي مسافة زائدة حسب نوع السيارة.
الإيجارات الشهرية
بالنسبة للإيجارات الشهرية، يبدأ بدل الأميال من 5000 كيلومتر شهريًا. سيتم فرض رسوم على أي أميال تتجاوز هذا المبلغ وفقًا لنوع السيارة.

سياسة الوقود

عند إعادة السيارة في نهاية فترة الإيجار، يجب أن يكون لديها نفس مستوى الوقود الذي كانت عليه عند استئجارها. إذا كان مستوى الوقود أقل بكثير، فقد يتم تطبيق رسوم الوقود.

تلف السيارة والعناية بها

أنت مسؤول عن الحفاظ على نفخ الإطارات بشكل مناسب في جميع الأوقات.
التأكد من عدم تعرض المركبة وأجهزتها للتلف أو العبث بها.
الحفاظ على مستوى جيد من النظافة داخل السيارة.
لا يُسمح باستخدام خدمات إصلاح تابعة لجهات خارجية وقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبات.
في حالة حدوث ضرر أو حادث، اتصل بالشرطة (999) و إي مان لتأجير السيارات (+971 55 216 8345 / +971 04 325 1111). احصل على تقرير من الشرطة عن أي ضرر أثناء استئجارك.

فترة الإيجار وسياسة العودة

رسوم الإيجار على مدار 24 ساعة.
يُسمح بفترة سماح مدتها ساعتين في تاريخ العودة. وبعد ذلك، سيتم تطبيق رسوم يوم كامل.
للحصول على خدمة التوصيل في تاريخ العودة (في دبي)، قم بإبلاغ إي مان لتأجير السيارات قبل 4 ساعات على الأقل. بالنسبة للإمارات الأخرى، يرجى إبلاغنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل.

المدفوعات والرسوم الأخرى

مبلغ التأمين

مطلوب مبلغ تأمين قبل استلام السيارة. يختلف مبلغ الوديعة حسب فئة السيارة.
يتم الاحتفاظ بالوديعة لمدة 21 يوم عمل بعد تاريخ تسجيل الوصول لتغطية أي غرامات أو رسوم سالك.

سالك

سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% حصريًا ورسوم الشركة الإضافية بقيمة 5 دراهم لكل معبر سالك.
قد تتغير أسعار عبور سالك دون إشعار مسبق.
يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على رسوم خدمة إي مان لتأجير السيارات.

الغرامات

أنت مسؤول عن أي غرامات يتم فرضها أثناء استئجارك.
يتم تطبيق رسوم إقرار بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا بالإضافة إلى رسوم خدمة بنسبة 10% على الغرامات.
الغرامات التي تقل عن 200 درهم إماراتي تتطلب رسوم خدمة بحد أدنى 20 درهمًا إماراتيًا.

خدمة الصيانة

يتم تضمين رسوم الخدمة الدورية في رسوم الإيجار.
الصيانة الأولى عند مسافة 1000 كيلومتر، تليها الصيانة بعد كل 10,000 كيلومتر.
قم بإخطار إي مان لتأجير السيارات قبل يومين على الأقل من موعد الخدمة التالية.
في حالة تعطل السيارة، نقوم بتوفير سيارة بديلة.
أنت مسؤول عن إصلاح ثقب الإطار والتكاليف ذات الصلة.
قم بالإبلاغ الفوري عن الأضرار الميكانيكية أو الفشل لشركة إي مان لتأجير السيارات.
سيتم إرسال إرشادات الخدمة من خلال مكتب التأجير لدينا.

سائق إضافي

يتم تطبيق رسوم قدرها 100 درهم إماراتي على كل سائق إضافي.

تأمين

يتم تأمين سياراتنا على الطرق المعبدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
في حالة الخسارة الكاملة نتيجة لحادث، يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على عمر السيارة.
بالنسبة للضرر، احصل على تقرير من الشرطة؛ وإلا فأنت مسؤول عن تكاليف الإصلاح.
لا يغطي التأمين الزجاج الأمامي والإطارات والعجلات والأدوات وأضرار غطاء العجلة.

المسائل القانونية

عمر

الحد الأدنى لسن المستأجرين هو 25 عامًا. وسيغطي التأمين بنسبة 70% المستأجرين الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا.

الحجز

ستكون مسؤولاً عن رسوم الحجز وخسارة الإيجار إذا تم حجز السيارة.
ركن السيارة بأمان، وأغلق الأبواب، وتجنب أي ضرر أو خسارة. أنت مسؤول عن أي ضرر أو مفاتيح مفقودة.

اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تعريفية فريدة.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية تلقائيًا لتحسين تجربتك عبر الإنترنت.
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط للجلسة.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة.
استهداف ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

Pixel Tags

تعمل علامات البكسل على تتبع إجراءات المستخدم، مما يساعدنا في فهم تفضيلات المستخدم.
إنها تساعدنا على تحسين خدماتنا وتجربة العملاء.

Turn off and Delete Cookies

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط بعد زيارتك باستخدام علامة تبويب سجل المتصفح الخاص بك.

الحجز عبر الإنترنت – الشروط والأحكام

عملية الحجز

حدد المعايير في نموذج الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك مواعيد الإيجار واختيار السيارة.
نحن نقدم العروض بناءً على معاييرك، وأنت تختار العرض.
قم بتأكيد اختيارك، وملء تفاصيل العميل، وقبول الشروط والأحكام.
قم بالدفع.
نرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الحجز.

تأكيد البريد الإلكتروني

بعد إكمال جميع الخطوات، ستتلقى رسالة تأكيد نهائية عبر البريد الإلكتروني.
يتضمن هذا البريد الإلكتروني شروط وأحكام الخدمة.

تفاصيل الحجز

تُقبل الحجوزات في نفس اليوم قبل ما يصل إلى 3 ساعات مقدمًا. يتم أيضًا قبول الحجوزات التي تصل إلى 24 شهرًا مقدمًا.
الحد الأدنى للإيجار هو يوم واحد. لا يزال يتم فرض رسوم على العائدات المبكرة بسعر يوم كامل.
الحد الأقصى للإيجار هو 24 شهرًا لسيارة واحدة.
تشمل الأسعار الرسوم الإلزامية وضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة وعدد الأميال وتغطية تأمينية مختارة.

قسط

تشمل خيارات الدفع الحجز والدفع الآن (الدفع المسبق) والحجز والدفع في المحطة.
أسعار الدفع المسبق متاحة على الإنترنت.
يجب دفع المبلغ بالكامل عند الحجز لخيار الدفع المسبق.
تقبل بطاقات الائتمان والخصم (ماستركارد، فيزا، مايسترو، فيزا إلكترون).

إيداع

مطلوب إيداع لأمن السيارة.
يختلف مبلغ الوديعة حسب فئة السيارة.
يتم استرداد الودائع خلال 21 يوم عمل بعد إرجاع السيارة.
يجب تسوية جميع المدفوعات عند تسجيل الوصول.

ضمان الحجز

نحن نقدم فترة مضمونة لتسليم السيارة، مع مراعاة تلبية المتطلبات.
إذا لم يتم تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان، فسيتم تطبيق ضمان لمدة ساعة واحدة.
الحجز هو عدم الحضور بعد انتهاء ساعات العمل.
البدائل المقدمة إذا كانت السيارة المختارة غير متوفرة.

طلبات إضافية

اتصل بمركز الحجز لدينا لمزيد من الاستفسارات.

الشروط والأحكام العامة

يجب على المستأجرين السياحيين تغيير رخصتهم الأجنبية إلى رخصة إماراتية بعد الحصول على الإقامة.
لا توجد تغطية للمسؤولية عن الحوادث تحت تأثير الكحول أو المخدرات.
يمكن فقط للسائقين المعتمدين المدرجين في العقد قيادة السيارة.
لا يسمح بالتلوين أو الملصقات غير المصرح بها؛ تطبق العقوبات.
نزاعات الفواتير: billing@emanrental.com.
مشاكل الصيانة: contact@emanrental.com.
لا يوجد نقد قابل للاسترداد.

طرق الدفع والبطاقات والعملة

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم من تأشيرة وماستركارد بالدرهم الإماراتي (أو بالعملة المتفق عليها)

سياسة التسليم والشحن

نحن لا نقدم خدمات/منتجات إلى الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الاسترداد/الإرجاع

المبالغ المستردة/الإرجاع من خلال طريقة الدفع الأصلية.

القنون والشريعة السائدة

المنازعات التي يحكمها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.