FAQ

Часто задаваемые вопросы

Ваш полный путеводитель по аренде автомобилей класса люкс в Дубае

Ищете ответы об аренде автомобилей класса люкс и наших услугах премиум-класса? Вы пришли в нужное место.

В eMan Car Rental мы подготовили обширный раздел часто задаваемых вопросов, в котором можно ответить на все ваши вопросы. Мы поможем вам: от выбора идеального автомобиля до понимания нашей политики и цен.

Просмотрите наши часто задаваемые вопросы, чтобы получить максимальную пользу от аренды роскошных автомобилей в Дубае.

Мы предлагаем исключительный выбор роскошных автомобилей, включая спортивные автомобили, внедорожники и седаны, от таких известных брендов, как Lamborghini, Ferrari, Mercedes-Benz, Range Rover, BMW, Audi и других. Каждый автомобиль в нашем автопарке тщательно обслуживается, чтобы обеспечить вам незабываемые впечатления от вождения.

Сколько мне должно быть лет, чтобы арендовать автомобиль?

Чтобы арендовать автомобиль у нас, вам должно быть не менее 25 лет. Возрастные ограничения установлены для соблюдения требований законодательства и обеспечения ответственного вождения.

Могу ли я арендовать автомобиль без кредитной карты?

Да, вы можете арендовать автомобиль без кредитной карты. Однако в таких случаях требуется внести залог в зависимости от типа транспортного средства. Этот залог служит гарантией защиты от любого потенциального ущерба или дополнительных расходов в течение периода аренды. Обратите внимание, что мы принимаем платежи с помощью действительных дебетовых/кредитных карт VISA, Mastercard и AMEX.

Какие документы мне необходимо предоставить для аренды автомобиля?

Чтобы арендовать автомобиль, вам необходимо предъявить действующие водительские права, паспорт и кредитную карту на ваше имя. Эти документы необходимы для проверки и соблюдения правил аренды в ОАЭ.

Список документов, необходимых для аренды автомобиля, зависит от вашей страны происхождения и вашего статуса резидента ОАЭ, туриста или Резидент ССАГПЗ.

Для граждан и резидентов ОАЭ:

удостоверение личности Эмирейтс
Действующие водительские права ОАЭ
Копия паспорта (только для резидентов)

Для резидентов стран Персидского залива:

Идентификатор страны проживания
Водительские права родной страны
Копия паспорта

Для туристов (международных путешественников):

Идентификатор страны проживания
Водительские права родной страны
Международное водительское удостоверение (МВУ)
Копия паспорта

Примечание. Если у вас есть паспорта стран Персидского залива, США, Великобритании, Канады и некоторых других стран, вы можете водить машину с правами своей страны.

Чтобы определить, действительны ли ваши водительские права для вождения в ОАЭ, посетите [ссылку «водительские права, действительные в ОАЭ»]. Это поможет вам подтвердить свое право на вождение автомобиля в Дубае.

Могу ли я арендовать автомобиль, чтобы его водил кто-то другой?

Нет, основной арендатор также должен быть основным водителем арендованного автомобиля. Эта политика гарантирует, что лицо, ответственное за договор аренды, является лицом, управляющим транспортным средством.

Какие правила парковки в ОАЭ?

Какие правила парковки в ОАЭ? Правила парковки в ОАЭ различаются в зависимости от местоположения. Во многих торговых центрах парковка бесплатна в течение определенного периода времени, а за его пределами может взиматься почасовая оплата. Дубай предлагает широкий выбор вариантов парковки, в том числе придорожных, подземных и открытых, для удобства водителей. Очень важно знать процедуры оплаты парковки RTA (Управление дорог и транспорта). Оплату можно произвести через специальные автоматы или отправив SMS на номер 7275 с номером вашего автомобиля и номером зоны парковки. Неоплата за парковку может привести к штрафу, поэтому важно соблюдать правила и обеспечить беспроблемную поездку.

Какова ваша политика поддержки клиентов?

В eMan Car Rental наша специальная служба поддержки клиентов доступна круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть. Мы стремимся обеспечить индивидуальный подход и гарантировать нашим клиентам незабываемые впечатления. Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей.

По вопросам помощи на дороге обращайтесь к нам по номеру, указанному ниже:

Стационарный телефон: +971 04 325 1111

Мобильный телефон/WhatsApp: +971 55 216 8345

Входит ли страховка в стоимость аренды?

Да, наши арендованные автомобили имеют комплексное страховое покрытие, включенное в стоимость аренды. Это покрытие обеспечивает спокойствие во время поездки, защищая вас и автомобиль от непредвиденных обстоятельств.

Предлагаете ли вы услуги по доставке и высадке?

Разумеется, мы предлагаем бесплатную услугу встречи и высадки по всему Дубаю. Однако за пределами Дубая взимается плата в зависимости от конкретного местоположения. Наша цель — сделать так, чтобы ваш опыт аренды автомобилей был не только удобным, но и соответствовал вашим потребностям.

Могу ли я добавить дополнительных водителей в договор аренды?

Для граждан и резидентов ОАЭ:

удостоверение личности Эмирейтс
Действующие водительские права ОАЭ
Копия паспорта (только для резидентов)

Для резидентов стран Персидского залива:

Идентификатор страны проживания
Водительские права родной страны
Копия паспорта

Для туристов (международных путешественников):

Идентификатор страны проживания
Водительские права родной страны
Международное водительское удостоверение (МВУ)
Копия паспорта

Какова ваша политика в отношении пробега?

Наша политика в отношении пробега варьируется в зависимости от типа автомобиля и продолжительности аренды. Вот общая разбивка:

Аренда на день/неделю: от 200 км в день.
Ежемесячная аренда: От 3000 км в месяц.

Что означает Салик?

Салик имеет в виду систему платных дорог в ОАЭ. В наших прокатных автомобилях каждое транспортное средство оснащено биркой Salik. Каждый раз, когда автомобиль проезжает через пункт взимания платы за проезд в Салике, взимается плата в размере 5 дирхамов ОАЭ плюс НДС.

Могу ли я отменить бронирование?

Да, вы можете отменить бронирование не позднее, чем за 48 часов до начала аренды. Мы понимаем, что планы могут измениться, и стремимся обеспечить гибкость в процессе бронирования.

Что делать, если моему автомобилю требуется обслуживание и ремонт?

Если ваш арендованный автомобиль требует обслуживания или ремонта, немедленно свяжитесь со службой поддержки eMan Car Rental. Мы оперативно организуем замену автомобиля, гарантируя минимальные помехи для вашего путешествия.

Какова ваша политика возврата автомобиля раньше оговоренного срока аренды?

Нужно ли мне вносить залог?

Да, для бронирования требуется внести залог. Этот залог будет возвращен в течение 30 рабочих дней после возврата автомобиля.

Могу ли я оставить автомобиль в другом месте?

Если вы решите вернуть автомобиль в место, отличное от того, которое изначально указано в вашем соглашении, может взиматься номинальная плата. Для получения дополнительной информации об этом процессе и любых связанных с ним сборах обратитесь в нашу специальную службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам принять обоснованные решения, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям и предпочтениям.

Какова политика вождения по бездорожью?

В целях безопасности наших клиентов и сохранения состояния наших автомобилей езда по бездорожью строго запрещена. Пожалуйста, придерживайтесь этой политики, чтобы избежать каких-либо нарушений договора аренды.

Что произойдет, если арендованный автомобиль будет поврежден во время аренды?

В случае повреждения арендованного автомобиля вы будете нести ответственность за стоимость ремонта в пределах суммы франшизы, указанной в договоре аренды. Мы рекомендуем водить машину ответственно и принимать необходимые меры предосторожности для обеспечения безопасной поездки.

Что произойдет, если я нарушу правила дорожного движения во время вождения арендованного автомобиля?

В случае неудачной кражи автомобиля позвоните в полицию по телефону (999) и немедленно сообщите об инциденте, получите копию полицейского отчета, а затем без промедления сообщите об этом в службу поддержки eMan Car Rental. Мы подскажем вам, какие шаги необходимо предпринять для разрешения сложившейся ситуации.

Что делать, если мой автомобиль угнали?

Разрешено ли курение в арендованном автомобиле?

Нет, в соответствии с нашей политикой курение в арендованных автомобилях запрещено. Мы стремимся поддерживать чистую и комфортную среду для всех наших клиентов.

Какие штрафы за нарушение правил дорожного движения наиболее распространены в ОАЭ?

Мы настоятельно советуем всем клиентам eMan Car Rental уделять первоочередное внимание своей безопасности, соблюдая правила и нормы дорожного движения. Наиболее часто наблюдаемые нарушения правил дорожного движения в ОАЭ включают в себя ряд действий, в том числе: Превышение скоростного режима, Неоплата за парковку, Неправильная дисциплина на полосе движения, Не обращая внимания на сигналы светофора, Не пристегнутый ремнями безопасности, Использование портативных мобильных телефонов во время вождения, Остановившись на дороге без причины, И вызывают сбои в транспортном потоке неустановленными способами. Чтобы обеспечить безопасность всех на дороге, важно водить машину ответственно и в рамках закона.

Взимается ли плата за поздний возврат?

Какова ваша политика в отношении топлива?

Чтобы избежать дополнительных расходов, верните автомобиль с тем же уровнем топлива, который был на момент передачи автомобиля покупателю. В случае расхождений с арендатора будет взиматься стоимость топлива плюс плата за обслуживание.

Есть ли у вас дополнительные сборы за обслуживание в аэропорту?

За все транспортные средства, полученные/выгруженные в аэропортах Дубая, взимается дополнительная плата за обслуживание в аэропорту. Этот сбор предназначен для покрытия дополнительных удобств и услуг, предоставляемых в аэропортах.

Ваш полный путеводитель по аренде автомобилей класса люкс в Дубае

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВСЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Найди нас:

О нас

Наш флот

Акция/Предложения

Связаться с нами

Для бронирования позвоните нам по телефону:

Наши локации:

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ: